Bimtek Tatakelola Administrasi Bidang Pelayanan Instansi Pemerintah – Tahun 2025/2026
Dengan Hormat,
Tata kelola administrasi bidang pelayanan merupakan serangkaian proses dan kebijakan yang dirancang untuk memastikan pelayanan publik berjalan secara efektif, efisien, dan akuntabel. Dalam konteks lembaga pemerintah maupun sektor kesehatan, pendidikan, dan sosial, tata kelola ini mencakup perencanaan, pelaksanaan, pemantauan, dan evaluasi administrasi pelayanan.
Tujuan utama dari tata kelola ini adalah untuk memberikan layanan yang responsif, transparan, serta sesuai dengan standar mutu yang ditetapkan. Pengelolaan data, pengarsipan dokumen, sistem antrean, serta mekanisme pengaduan merupakan bagian integral dari administrasi pelayanan yang baik.
Dengan sistem administrasi yang tertata, koordinasi antar unit menjadi lebih sinergis, waktu pelayanan dapat dipersingkat, dan kepuasan penerima layanan meningkat. Penerapan teknologi informasi juga menjadi faktor penting dalam modernisasi tata kelola, sehingga pelayanan dapat diakses secara digital dan lebih transparan. Tata kelola yang baik mendukung pencapaian kinerja organisasi serta menciptakan budaya kerja yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Materi Pembelajaran: Tata Kelola Administrasi Pelayanan
- Pengantar Tata Kelola Administrasi Pelayanan
- Definisi dan ruang lingkup
- Prinsip-prinsip tata kelola yang baik (Good Governance)
- Struktur dan Fungsi Administrasi Pelayanan
- Organisasi pelayanan publik
- Tugas dan tanggung jawab unit administrasi
- Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan
- Penyusunan dan implementasi SOP
- Evaluasi dan revisi SOP secara berkala
- Manajemen Dokumen dan Pengarsipan
- Pengelolaan surat menyurat dan dokumen
- Sistem pengarsipan manual dan digital
- Pelayanan Prima dan Kepuasan Pengguna Layanan
- Prinsip pelayanan prima (Service Excellence)
- Indikator kepuasan pengguna layanan
- Pemanfaatan Teknologi dalam Administrasi
- Digitalisasi pelayanan
- Sistem informasi manajemen pelayanan
- Monitoring dan Evaluasi Administrasi
- Alat ukur kinerja administrasi
- Audit internal dan perbaikan berkelanjutan
- Etika dan Profesionalisme Aparatur Pelayanan
- Kode etik pelayanan publik
- Komunikasi efektif dan integritas kerja
- Studi Kasus dan Praktik Baik (Best Practices)
- Simulasi dan diskusi kelompok
- Studi kasus keberhasilan tata kelola
Untuk itu Pemerintah Daerah Dan Swasta haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi di Atas untuk itu kami LATIHNAS PENGEMBANGAN MANAJEMEN Meyelengarakan Bimtek Tatakelola Administrasi Bidang Pelayanan Instansi Pemerintah – Tahun 2025/2026
PROSEDUR PENDAFTARAN
Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta
KONTAK PERSON
Telp/Fax : 021-22036025
HP : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
WhatsApp : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
