Training EQ untuk ASN: Pelayanan Publik yang Berempati dan Responsif

Dengan Hormat

Pelatihan “EQ untuk ASN: Pelayanan Publik yang Berempati dan Responsif” dirancang khusus untuk Aparatur Sipil Negara (ASN) yang ingin meningkatkan kemampuan kecerdasan emosional (Emotional Intelligence atau EQ) dalam memberikan pelayanan publik. Dalam era modern yang menuntut pelayanan cepat dan berkualitas, kemampuan mengelola emosi dan berempati terhadap masyarakat menjadi kunci utama untuk menciptakan pelayanan yang humanis dan efektif.

Program ini membekali ASN dengan keterampilan mengenali dan mengelola emosi diri sendiri serta memahami kebutuhan dan perasaan masyarakat. Dengan EQ yang baik, ASN dapat membangun komunikasi yang lebih efektif, menangani keluhan dengan bijak, dan merespons situasi sulit dengan tenang dan profesional. Pelatihan juga menekankan pentingnya menjaga motivasi dan semangat kerja agar pelayanan publik tetap prima. Melalui pendekatan interaktif, studi kasus, dan simulasi, peserta akan belajar cara membangun hubungan positif dengan masyarakat, meningkatkan kepuasan layanan, dan mendorong budaya kerja yang inklusif serta berorientasi pada solusi. Pelatihan ini sangat relevan bagi ASN yang ingin menjadi agen perubahan yang berempati dan responsif dalam menjalankan tugasnya demi kemajuan pelayanan publik di Indonesia.

Tujuan Training EQ untuk ASN: Pelayanan Publik yang Berempati dan Responsif :

1. Meningkatkan pemahaman ASN tentang pentingnya kecerdasan emosional dalam pelayanan publik.

2. Mengembangkan kemampuan mengelola emosi diri agar dapat memberikan pelayanan yang tenang dan profesional.

3. Meningkatkan keterampilan empati untuk memahami kebutuhan dan perasaan masyarakat.

4. Membekali ASN dengan teknik komunikasi efektif dalam menghadapi keluhan dan situasi sulit.

5. Mendorong terciptanya budaya kerja yang inklusif, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

6. Menjaga motivasi dan semangat kerja dalam menjalankan pelayanan publik yang berkualitas.

Materi Training EQ untuk ASN: Pelayanan Publik yang Berempati dan Responsif :

1. Pengantar Emotional Intelligence (EQ) untuk ASN

   • Definisi dan manfaat EQ dalam pelayanan publik.

2. Kesadaran Diri dan Pengelolaan Emosi

   • Teknik mengenali dan mengendalikan emosi dalam situasi kerja.

3. Empati dalam Pelayanan Publik

   • Cara memahami dan merespons kebutuhan masyarakat dengan empati.

4. Komunikasi Efektif dan Respon Profesional

   • Teknik komunikasi dalam menghadapi keluhan dan situasi sulit.

5. Mengelola Stres dan Menjaga Motivasi

   • Strategi menjaga keseimbangan emosional dan semangat kerja.

6. Membangun Budaya Kerja Berempati dan Responsif

   • Mendorong kolaborasi dan sikap proaktif dalam pelayanan.

7. Studi Kasus dan Simulasi Pelayanan

   • Praktik langsung penerapan EQ dalam pelayanan masyarakat.

Untuk itu Pemerintah Daerah Dan Swasta haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi di Atas untuk itu kami LATIHNAS PENGEMBANGAN MANAJEMEN Meyelengarakan Training EQ untuk ASN: Pelayanan Publik yang Berempati dan Responsif

PROSEDUR PENDAFTARAN

Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta

KONTAK PERSON

Telp/Fax : 021-22036025
HP : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
WhatsApp : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577