Training Handling Complaint Rumah Sakit Terbaru 2025 -2026
Training Handling Complaint Rumah Sakit Terbaru 2025 -2026
DESKRIPSI
Training Handling Complaint Rumah Sakit adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan tenaga kesehatan dan staf rumah sakit dalam menangani keluhan pasien secara profesional, empatik, dan efektif. Dalam dunia pelayanan kesehatan, keluhan pasien merupakan hal yang tidak dapat dihindari, baik yang berkaitan dengan pelayanan medis, administrasi, maupun fasilitas. Penanganan keluhan yang tepat akan berdampak besar pada tingkat kepuasan pasien, citra rumah sakit, serta kualitas pelayanan secara keseluruhan.
Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari strategi komunikasi efektif, teknik mendengarkan aktif, serta cara menyampaikan solusi yang sesuai dengan stan...
