Bimtek Service Excellence Rumah Sakit untuk Peningkatan Mutu Pelayanan & Kepuasan Pasien 2026 -2027
Bimtek Service Excellence Rumah Sakit untuk Peningkatan Mutu Pelayanan & Kepuasan Pasien 2026 -2027
Deskripsi
Bimbingan Teknis (BIMTEK) Service Excellence Rumah Sakit Tahun 2026–2027 diselenggarakan sebagai upaya strategis dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang berorientasi pada keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan pasien. Program ini dirancang untuk mendukung rumah sakit dalam membangun budaya pelayanan prima yang profesional, empatik, dan berstandar mutu nasional.
BIMTEK ini ditujukan bagi seluruh SDM rumah sakit, termasuk tenaga medis, tenaga keperawatan, frontliner, administrasi, serta manajemen rumah sakit. Materi pelatihan mencakup konsep dasar service excellence, komunikasi efektif dengan pasien dan keluarga, manajemen keluhan ...
