Info Bimtek Pengukuran Kepuasan Pasien dan Pengalaman Pasien
Deskripsi
Bimtek Pengukuran Kepuasan Pasien dan Pengalaman Pasien merupakan pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan fasilitas kesehatan dalam mengukur, menganalisis, dan memanfaatkan data kepuasan serta pengalaman pasien sebagai dasar peningkatan mutu pelayanan. Kepuasan pasien menggambarkan penilaian pengguna layanan terhadap pelayanan yang diterima, sedangkan pengalaman pasien memberikan gambaran mengenai apa yang benar-benar dialami pasien selama berinteraksi dengan fasilitas kesehatan.
Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep kepuasan dan pengalaman pasien, dimensi kualitas pelayanan, identifikasi kebutuhan dan harapan pasien, penyusunan indikator, desain instrumen survei, metode pengumpulan data...
