Training Monitoring dan Evaluasi Kinerja Agen Contact Center Perbankan Terbaru 2026 -2027
Training Monitoring dan Evaluasi Kinerja Agen Contact Center Perbankan Terbaru 2026 -2027
Deskripsi
Training Monitoring dan Evaluasi Kinerja Agen Contact Center Perbankan Terbaru 2026–2027 dirancang untuk membantu perusahaan perbankan meningkatkan kualitas layanan nasabah melalui pengelolaan dan evaluasi kinerja agen contact center secara profesional, terukur, dan berbasis teknologi digital. Pelatihan ini membahas strategi monitoring performa agen, pengukuran produktivitas, serta penerapan standar layanan prima guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah di era transformasi digital perbankan.
Peserta akan mempelajari berbagai indikator kinerja utama atau Key Performance Indicator (...
