Training Effective Selling Skill for Front Office

Deskripsi

Training Effective Selling Skill for Front Office merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan frontliner dalam menggabungkan pelayanan prima dengan keterampilan penjualan yang efektif. Sebagai pihak yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, front office memiliki peran strategis dalam membangun kesan positif, memahami kebutuhan pelanggan, menawarkan produk atau layanan yang relevan, serta menciptakan peluang bisnis tanpa mengurangi kualitas pelayanan.

Pelatihan ini membahas konsep dasar selling skill, teknik membangun rapport, komunikasi persuasif, menggali kebutuhan pelanggan, memahami karakter dan perilaku konsumen, menyampaikan product knowledge, serta memberikan rekomendasi yang sesuai. Peserta juga akan mempelajari teknik cross-selling, up-selling, handling objection, identifying buying signals, dan closing secara profesional.

Selain keterampilan penjualan, peserta akan memahami pentingnya customer-oriented selling, yaitu menjadikan kebutuhan pelanggan sebagai dasar dalam memberikan solusi. Pendekatan ini membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang positif sekaligus meningkatkan peluang terjadinya transaksi dan hubungan jangka panjang.

Metode pelatihan menggunakan diskusi interaktif, studi kasus, role play, simulasi pelayanan, dan latihan komunikasi sehingga peserta dapat mempraktikkan teknik yang dipelajari dalam berbagai situasi front office. Training ini cocok bagi customer service, receptionist, teller, sales counter, frontliner, customer relation officer, dan staf pelayanan yang berhubungan langsung dengan pelanggan.

Tujuan Training Effective Selling Skill for Front Office

• Meningkatkan keterampilan penjualan bagi petugas front office.
• Menguasai teknik komunikasi dan persuasi yang efektif.
• Mampu menggali kebutuhan dan memahami karakter pelanggan.
• Menguasai teknik cross-selling, up-selling, dan closing.
• Mampu menangani keberatan pelanggan secara profesional.

Manfaat Training Effective Selling Skill for Front Office

• Meningkatkan kepercayaan diri dalam menawarkan produk dan layanan.
• Meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus peluang penjualan.
• Membantu meningkatkan pencapaian target bisnis.
• Menciptakan customer experience yang lebih positif.
• Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan.

FAQ

1. Siapa yang cocok mengikuti training ini?
Frontliner, customer service, receptionist, teller, sales counter, dan staf yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

2. Apakah harus memiliki pengalaman sales?
Tidak. Training dapat diikuti oleh pemula maupun peserta yang sudah berpengalaman.

3. Apakah membahas cross-selling dan up-selling?
Ya, termasuk teknik menawarkan produk tambahan atau alternatif yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

4. Apakah terdapat praktik dalam training?
Ya. Peserta akan mengikuti role play, simulasi pelayanan, studi kasus, dan latihan komunikasi.

5. Apa hasil yang diperoleh peserta?
Peserta mampu melakukan pendekatan, menggali kebutuhan, memberikan rekomendasi, menangani keberatan, dan melakukan closing secara profesional.

Untuk itu Pemerintah Daerah Dan Swasta haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi di Atas untuk itu kami LATIHNAS PENGEMBANGAN MANAJEMEN Meyelengarakan Training Effective Selling Skill for Front Office

PROSEDUR PENDAFTARAN

Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta

KONTAK PERSON

Telp/Fax : 021-22036025
HP : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
WhatsApp : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577