Deskripsi
Bimtek Peningkatan Mutu Pelayanan UKM dan UKP Puskesmas merupakan pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan dan pengelola program dalam mengelola serta meningkatkan mutu pelayanan Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) dan Upaya Kesehatan Perseorangan (UKP). Peningkatan mutu perlu dilakukan secara terintegrasi dengan memperhatikan kebutuhan masyarakat, keselamatan pasien, efektivitas pelayanan, serta pencapaian indikator kinerja.
Pelatihan ini membahas konsep mutu pelayanan UKM dan UKP, identifikasi kebutuhan dan masalah pelayanan, penetapan indikator mutu, pengumpulan dan analisis data, monitoring dan evaluasi, manajemen risiko, serta penyusunan program perbaikan berkelanjutan. Peserta juga akan mempelajari bagaimana mengintegrasikan hasil pengukuran mutu dengan perencanaan program, pengambilan keputusan, dan tindak lanjut di masing-masing unit pelayanan.
Pembelajaran dilakukan secara aplikatif melalui studi kasus, diskusi kelompok, simulasi pengukuran indikator, analisis masalah, dan workshop penyusunan rencana peningkatan mutu. Dengan demikian, peserta diharapkan mampu menerapkan pendekatan peningkatan mutu yang sistematis pada pelayanan UKM maupun UKP serta membangun budaya mutu yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat dan keselamatan pasien.
Tujuan Bimtek Peningkatan Mutu Pelayanan UKM dan UKP Puskesmas
- Memahami konsep mutu pelayanan UKM dan UKP di Puskesmas.
- Memahami perbedaan karakteristik dan kebutuhan peningkatan mutu UKM dan UKP.
- Mampu mengidentifikasi masalah dan kebutuhan mutu pelayanan.
- Mampu menetapkan indikator mutu yang relevan.
- Mampu melakukan pengumpulan, pengolahan, dan analisis data mutu.
- Mampu melakukan monitoring dan evaluasi kinerja pelayanan.
- Mampu menyusun strategi perbaikan mutu berdasarkan hasil pengukuran.
- Mampu mengintegrasikan peningkatan mutu UKM dan UKP dalam program Puskesmas.
Manfaat Bimtek Peningkatan Mutu Pelayanan UKM dan UKP Puskesmas
- Meningkatkan kompetensi pengelola mutu pelayanan UKM dan UKP.
- Meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
- Membantu meningkatkan konsistensi proses pelayanan.
- Meningkatkan kemampuan pengukuran dan analisis indikator mutu.
- Memperkuat monitoring dan evaluasi program pelayanan.
- Membantu mengidentifikasi masalah dan risiko pelayanan secara lebih sistematis.
- Mendukung pengambilan keputusan berbasis data.
- Mendorong budaya peningkatan mutu secara berkelanjutan di Puskesmas.
Materi Bahasan 2 Hari
Hari 1
Sesi 1 – Konsep Mutu Pelayanan UKM dan UKP
- Pengertian dan prinsip peningkatan mutu pelayanan
- Konsep Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM)
- Konsep Upaya Kesehatan Perseorangan (UKP)
- Karakteristik pelayanan UKM dan UKP
- Dimensi mutu pelayanan kesehatan
- Hubungan mutu, keselamatan pasien, dan kepuasan masyarakat
Sesi 2 – Identifikasi Masalah dan Kebutuhan Mutu Pelayanan
- Identifikasi kebutuhan masyarakat dan pasien
- Identifikasi masalah pelayanan UKM
- Identifikasi masalah pelayanan UKP
- Analisis proses pelayanan
- Identifikasi risiko dan potensi ketidaksesuaian
- Penentuan prioritas masalah mutu
Sesi 3 – Indikator Mutu dan Pengukuran Kinerja
- Konsep dan jenis indikator mutu
- Penetapan indikator UKM dan UKP
- Definisi operasional indikator
- Penetapan target dan periode pengukuran
- Teknik pengumpulan dan validasi data
- Pengolahan dan penyajian data mutu
Sesi 4 – Monitoring dan Evaluasi Mutu Pelayanan
- Konsep monitoring dan evaluasi
- Monitoring pencapaian indikator
- Analisis capaian dan kesenjangan
- Evaluasi efektivitas pelayanan
- Identifikasi faktor penyebab masalah
- Penyusunan laporan hasil monitoring dan evaluasi
Hari 2
Sesi 5 – Peningkatan Mutu Pelayanan UKM
- Pendekatan peningkatan mutu program UKM
- Perencanaan kegiatan berbasis kebutuhan masyarakat
- Integrasi mutu dalam program promotif dan preventif
- Monitoring capaian program UKM
- Analisis hasil dan tindak lanjut
- Studi kasus peningkatan mutu pelayanan UKM
Sesi 6 – Peningkatan Mutu Pelayanan UKP
- Pendekatan mutu pada pelayanan klinis
- Peningkatan kualitas dan keselamatan pelayanan
- Identifikasi risiko dalam pelayanan UKP
- Pengukuran kinerja pelayanan klinis
- Analisis ketidaksesuaian dan masalah pelayanan
- Studi kasus peningkatan mutu UKP
Sesi 7 – Analisis Masalah dan Perbaikan Berkelanjutan
- Root Cause Analysis (RCA)
- Five Whys dan Fishbone Diagram
- Penyusunan corrective dan preventive action
- Penerapan PDCA/PDSA
- Penetapan target perbaikan
- Monitoring efektivitas tindakan perbaikan
Sesi 8 – Workshop Rencana Peningkatan Mutu UKM dan UKP
- Analisis studi kasus pelayanan Puskesmas
- Identifikasi masalah prioritas
- Penyusunan indikator dan target perbaikan
- Analisis akar masalah
- Penyusunan improvement plan
- Penyusunan action plan UKM dan UKP
- Penetapan PIC dan timeline
- Presentasi dan evaluasi rencana tindak lanjut
FAQ
1. Apa yang dimaksud dengan UKM dan UKP dalam pelatihan ini?
UKM merupakan Upaya Kesehatan Masyarakat yang berorientasi pada peningkatan kesehatan masyarakat, sedangkan UKP merupakan Upaya Kesehatan Perseorangan yang berfokus pada pelayanan kesehatan individu.
2. Siapa yang dapat mengikuti bimtek ini?
Bimtek ditujukan bagi kepala Puskesmas, Tim Mutu, penanggung jawab UKM dan UKP, tenaga kesehatan, koordinator pelayanan, serta staf yang terlibat dalam peningkatan mutu.
3. Apakah indikator mutu UKM dan UKP dibahas?
Ya. Peserta akan mempelajari prinsip penetapan indikator, definisi operasional, target, pengumpulan data, pengukuran, analisis, dan evaluasi capaian.
4. Apakah terdapat praktik selama pelatihan?
Ya. Pelatihan dilengkapi studi kasus, latihan analisis data, simulasi identifikasi masalah, RCA, serta workshop penyusunan rencana peningkatan mutu.
5. Apa hasil yang diharapkan setelah mengikuti bimtek?
Peserta diharapkan mampu mengelola peningkatan mutu UKM dan UKP secara sistematis, berbasis data, serta menyusun tindak lanjut yang mendukung peningkatan kualitas pelayanan Puskesmas.
Untuk itu Pemerintah Daerah Dan Swasta haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi di Atas untuk itu kami LATIHNAS PENGEMBANGAN MANAJEMEN Meyelengarakan Bimtek Peningkatan Mutu Pelayanan UKM dan UKP Puskesmas
PROSEDUR PENDAFTARAN
Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta
KONTAK PERSON
Telp/Fax : 021-22036025
HP : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
WhatsApp : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
