Deskripsi
Bimtek Manajemen Mutu dan Keselamatan Pasien Puskesmas merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kompetensi tenaga kesehatan serta pengelola Puskesmas dalam menerapkan sistem manajemen mutu dan keselamatan pasien secara efektif. Pengelolaan mutu di Puskesmas tidak hanya berfokus pada pencapaian indikator pelayanan, tetapi juga mencakup pengendalian risiko, pencegahan insiden, peningkatan keselamatan pasien, serta perbaikan berkelanjutan terhadap proses pelayanan kesehatan.
Melalui bimtek ini, peserta akan mempelajari konsep dasar manajemen mutu, prinsip keselamatan pasien, identifikasi risiko pelayanan, penyusunan indikator mutu, monitoring dan evaluasi, audit internal, pelaporan insiden, hingga penerapan Root Cause Analysis (RCA) dan strategi perbaikan mutu. Materi juga dilengkapi dengan pembahasan mengenai budaya mutu, komunikasi efektif, dokumentasi, serta penyusunan rencana tindak lanjut.
Pelatihan dilaksanakan secara aplikatif melalui studi kasus, diskusi, simulasi, dan workshop sehingga peserta mampu menerapkan sistem peningkatan mutu dan keselamatan pasien sesuai kondisi operasional Puskesmas.
Tujuan Bimtek Manajemen Mutu dan Keselamatan Pasien Puskesmas
- Memahami konsep dasar manajemen mutu pelayanan di Puskesmas.
- Memahami prinsip dan sasaran keselamatan pasien dalam pelayanan kesehatan.
- Mampu mengidentifikasi risiko dan potensi masalah mutu pelayanan.
- Mampu menyusun dan mengelola indikator mutu Puskesmas.
- Meningkatkan kemampuan monitoring dan evaluasi mutu pelayanan.
- Mampu melakukan audit dan evaluasi kepatuhan terhadap standar pelayanan.
- Mampu melakukan analisis insiden serta menentukan tindakan perbaikan.
- Mendorong penerapan budaya mutu dan keselamatan pasien secara berkelanjutan.
Manfaat Bimtek Manajemen Mutu dan Keselamatan Pasien Puskesmas
- Meningkatkan kompetensi tim mutu Puskesmas.
- Meningkatkan kualitas dan keamanan pelayanan kepada pasien.
- Membantu mengurangi risiko terjadinya insiden keselamatan pasien.
- Meningkatkan kemampuan pengelolaan indikator mutu.
- Memperkuat sistem monitoring dan evaluasi pelayanan.
- Meningkatkan kemampuan analisis masalah dan penyusunan tindakan korektif.
- Mendukung penerapan budaya mutu dalam organisasi Puskesmas.
- Membantu Puskesmas menyusun program peningkatan mutu secara sistematis dan berkelanjutan.
Materi Bahasan 2 Hari
Hari 1
Sesi 1 – Konsep Dasar Manajemen Mutu Puskesmas
- Pengertian dan prinsip manajemen mutu pelayanan kesehatan
- Ruang lingkup mutu pelayanan Puskesmas
- Dimensi mutu pelayanan kesehatan
- Sistem manajemen mutu di Puskesmas
- Peran pimpinan dan tim mutu
- Budaya mutu dan continuous improvement
Sesi 2 – Keselamatan Pasien di Puskesmas
- Konsep dasar keselamatan pasien
- Identifikasi potensi risiko keselamatan pasien
- Sasaran keselamatan pasien
- Pencegahan kesalahan dalam pelayanan
- Komunikasi efektif dalam pelayanan
- Membangun budaya keselamatan pasien
Sesi 3 – Indikator Mutu dan Pengukuran Kinerja
- Konsep dan jenis indikator mutu
- Penentuan indikator prioritas
- Penyusunan definisi operasional indikator
- Metode pengumpulan dan validasi data
- Pengolahan dan analisis capaian indikator
- Monitoring tren dan pencapaian target mutu
Sesi 4 – Manajemen Risiko dan Pelaporan Insiden
- Identifikasi risiko pelayanan
- Penilaian dan pemetaan risiko
- Pengendalian risiko
- Jenis dan klasifikasi insiden
- Sistem pelaporan insiden
- Studi kasus manajemen risiko dan keselamatan pasien
Hari 2
Sesi 5 – Audit Mutu Internal Puskesmas
- Konsep dan tujuan audit mutu internal
- Perencanaan program audit
- Penyusunan instrumen dan checklist audit
- Pelaksanaan audit dan pengumpulan bukti
- Identifikasi ketidaksesuaian
- Penyusunan laporan dan rekomendasi audit
Sesi 6 – Root Cause Analysis (RCA) dan Analisis Masalah
- Konsep Root Cause Analysis
- Identifikasi masalah mutu dan keselamatan pasien
- Teknik Five Whys
- Fishbone Diagram
- Analisis akar penyebab insiden
- Penyusunan corrective dan preventive action
Sesi 7 – Program Peningkatan Mutu Berkelanjutan
- Penyusunan prioritas perbaikan mutu
- Perencanaan program peningkatan mutu
- Metode PDSA/PDCA
- Penetapan target dan rencana tindak lanjut
- Monitoring efektivitas tindakan perbaikan
- Dokumentasi dan evaluasi program mutu
Sesi 8 – Workshop Integrasi Mutu dan Keselamatan Pasien
- Analisis studi kasus pelayanan Puskesmas
- Simulasi identifikasi risiko
- Analisis indikator mutu
- Simulasi audit mutu internal
- Penyusunan RCA dan rencana perbaikan
- Penyusunan action plan peningkatan mutu dan keselamatan pasien
- Presentasi dan evaluasi hasil workshop
FAQ
1. Siapa yang dapat mengikuti bimtek ini?
Bimtek ditujukan bagi kepala Puskesmas, tim mutu, tenaga kesehatan, penanggung jawab program, serta personel yang terlibat dalam pengelolaan mutu dan keselamatan pasien.
2. Apa fokus utama pelatihan ini?
Fokus utama adalah penerapan manajemen mutu, keselamatan pasien, indikator mutu, manajemen risiko, audit, analisis insiden, dan perbaikan berkelanjutan di Puskesmas.
3. Apakah terdapat praktik atau studi kasus?
Ya. Peserta akan mengikuti diskusi, studi kasus, simulasi audit, analisis akar masalah, serta workshop penyusunan rencana perbaikan.
4. Apakah materi dapat diterapkan langsung di Puskesmas?
Ya. Materi dirancang secara praktis agar dapat disesuaikan dengan proses pelayanan, kondisi organisasi, dan kebutuhan peningkatan mutu masing-masing Puskesmas.
5. Apa hasil yang diharapkan setelah mengikuti bimtek?
Peserta diharapkan mampu mengelola program mutu dan keselamatan pasien secara lebih sistematis, melakukan pengukuran dan evaluasi, serta menyusun rencana tindak lanjut untuk peningkatan kualitas pelayanan.
Untuk itu Pemerintah Daerah Dan Swasta haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi di Atas untuk itu kami LATIHNAS PENGEMBANGAN MANAJEMEN Meyelengarakan Bimtek Manajemen Mutu dan Keselamatan Pasien Puskesmas
PROSEDUR PENDAFTARAN
Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta
KONTAK PERSON
Telp/Fax : 021-22036025
HP : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
WhatsApp : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
