Training Adaptability, Coaching & Customer Focus Tahun 2026
Dalam era bisnis yang semakin dinamis dan kompetitif, organisasi dituntut untuk memiliki sumber daya manusia yang mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan, membimbing tim secara efektif, serta memberikan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Training Adaptability, Coaching & Customer Focus Tahun 2026 dirancang untuk membantu peserta mengembangkan kemampuan beradaptasi dalam menghadapi perubahan lingkungan kerja, meningkatkan keterampilan coaching sebagai alat pengembangan karyawan, serta membangun budaya kerja yang berfokus pada kepuasan pelanggan.
Pelatihan ini menggabungkan konsep, studi kasus, diskusi interaktif, dan praktik langsung sehingga peserta dapat memahami cara menghadapi tantangan bisnis yang terus berkembang. Peserta akan mempelajari bagaimana mengelola perubahan, meningkatkan kolaborasi tim, mengembangkan potensi individu melalui coaching, serta memahami kebutuhan pelanggan untuk menciptakan pengalaman layanan yang unggul. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu menjadi individu yang lebih tangguh, adaptif, dan berorientasi pada hasil, sekaligus mendukung peningkatan kinerja organisasi secara berkelanjutan.
Tujuan Training Adaptability, Coaching & Customer Focus Tahun 2026
- Memahami pentingnya adaptability dalam lingkungan kerja modern.
- Mengembangkan keterampilan coaching untuk meningkatkan kinerja tim.
- Meningkatkan kemampuan menghadapi perubahan secara positif dan produktif.
- Membangun pola pikir customer-centric dalam setiap aktivitas kerja.
- Meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Manfaat
- Meningkatkan kemampuan beradaptasi terhadap perubahan organisasi dan bisnis.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi dan coaching yang efektif.
- Meningkatkan keterlibatan dan produktivitas tim kerja.
- Membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
- Meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas pelanggan.
- Mendukung pencapaian target organisasi melalui budaya kerja yang adaptif dan berorientasi pelanggan.
Materi Bahasan 2 Hari
Hari Pertama: Adaptability & Change Management
Sesi 1: Memahami Adaptability di Era Modern
- Konsep dan pentingnya adaptability
- Tantangan dunia kerja tahun 2026
- Growth mindset dan agile mindset
Sesi 2: Mengelola Perubahan Secara Efektif
- Prinsip-prinsip change management
- Mengatasi resistensi terhadap perubahan
- Strategi membangun ketahanan individu dan tim
Sesi 3: Pengembangan Kompetensi Adaptif
- Problem solving dan critical thinking
- Pengambilan keputusan dalam situasi dinamis
- Latihan studi kasus perubahan organisasi
Sesi 4: Membangun Kolaborasi Tim yang Adaptif
- Komunikasi efektif dalam perubahan
- Kolaborasi lintas fungsi
- Simulasi dan diskusi kelompok
Hari Kedua: Coaching & Customer Focus
Sesi 1: Fundamental Coaching
- Konsep dan manfaat coaching
- Peran coach dalam pengembangan karyawan
- Model coaching (GROW Model)
Sesi 2: Teknik Coaching yang Efektif
- Active listening
- Powerful questioning
- Feedback konstruktif dan coaching conversation
Sesi 3: Customer Focus Excellence
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan
- Customer journey dan customer experience
- Membangun budaya customer-centric
Sesi 4: Implementasi Customer Focus di Tempat Kerja
- Menangani keluhan pelanggan secara profesional
- Service excellence dan customer loyalty
- Penyusunan action plan implementasi pasca pelatihan
- Evaluasi dan penutupan program pelatihan.
Untuk itu Pemerintah Daerah Dan Swasta haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi di Atas untuk itu kami LATIHNAS PENGEMBANGAN MANAJEMEN Meyelengarakan Training Adaptability, Coaching & Customer Focus Tahun 2026
PROSEDUR PENDAFTARAN
Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta
KONTAK PERSON
Telp/Fax : 021-22036025
HP : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
WhatsApp : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
