02 Sep
Bimtek Swasta / Perusahaan, Materi Training Terbaru

Training Kepuasan Pelanggan melalui Teknik Peningkatan Kualitas

Training Kepuasan Pelanggan melalui Teknik Peningkatan Kualitas Deskripsi Training Kepuasan Pelanggan melalui Teknik Peningkatan Kualitas merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami kebutuhan pelanggan serta menerapkan teknik peningkatan kualitas guna menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator penting keberhasilan perusahaan karena berkaitan langsung dengan loyalitas, reputasi, retensi pelanggan, dan keberlanjutan bisnis. Pelatihan ini membahas konsep kepuasan pelanggan, customer expectation, customer experience, kualitas produk dan layanan, serta faktor-faktor yang memeng...

Lanjutkan membaca

24 Agu
Materi Training Terbaru

Training Marketing for Non Marketer

Training Marketing for Non Marketer Deskripsi Training Marketing for Non Marketer merupakan program pelatihan yang dirancang bagi profesional dari berbagai bidang yang tidak memiliki latar belakang marketing, namun perlu memahami konsep dan strategi pemasaran untuk mendukung pencapaian tujuan organisasi. Di tengah persaingan bisnis yang semakin dinamis, pemahaman dasar mengenai marketing menjadi penting bagi setiap individu yang berhubungan dengan pelanggan, produk, layanan, maupun proses bisnis. Pelatihan membahas konsep dasar marketing, customer orientation, market segmentation, target market, positioning, customer needs, value proposition, marketing mix, hingga strategi membangun hubungan dengan pelangg...

Lanjutkan membaca

18 Agu
Materi Training Terbaru

Training Customer Service Skills for Online Service

Training Customer Service Skills for Online Service Deskripsi Training Customer Service Skills for Online Service merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan profesional dalam memberikan pelayanan pelanggan melalui berbagai kanal digital, seperti WhatsApp, live chat, email, media sosial, aplikasi, dan platform layanan online. Perkembangan teknologi dan perubahan perilaku pelanggan menuntut perusahaan memiliki customer service yang mampu memberikan respons cepat, tepat, ramah, dan konsisten di berbagai saluran komunikasi. Pelatihan ini membahas prinsip dasar pelayanan pelanggan online, teknik komunikasi digital yang efektif, penggunaan bahasa yang profesional, active listening, kemampuan memahami keb...

Lanjutkan membaca

18 Agu
Training Soft Skill, Materi Training Terbaru

Training Customer loyalty through CRM

Training Customer Loyalty Through CRM Deskripsi Training Customer Loyalty Through CRM merupakan program pelatihan yang dirancang untuk membantu perusahaan membangun, mempertahankan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui penerapan Customer Relationship Management (CRM) yang efektif. Pelatihan membahas bagaimana perusahaan dapat memahami kebutuhan, perilaku, preferensi, serta perjalanan pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal dan bernilai. Peserta akan mempelajari konsep dasar CRM, strategi membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, customer journey, customer segmentation, pengelolaan database pelanggan, komunikasi yang efektif, serta pemanfaatan data pelanggan untuk mendukung p...

Lanjutkan membaca

Training Customer Relationship Management (CRM) untuk Loyalitas Pelanggan Tahun 2025 - 2026
22 Jul
Training Sales & Marketing

Training Customer Relationship Management (CRM) untuk Loyalitas Pelanggan Tahun 2025 – 2026

Training Customer Relationship Management (CRM) untuk Loyalitas Pelanggan Tahun 2025 - 2026 Dengan Hormat Pelatihan "Customer Relationship Management (CRM) untuk Loyalitas Pelanggan" dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam mengelola hubungan pelanggan secara strategis dan berkelanjutan. CRM tidak hanya sekadar alat atau sistem, tetapi merupakan pendekatan menyeluruh untuk memahami, melayani, dan mempertahankan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, memanfaatkan data pelanggan untuk segmentasi dan personalisasi layanan, serta meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) melalui interaksi ...

Lanjutkan membaca