Deskripsi
Bimtek Budaya Keselamatan Pasien dan Peningkatan Mutu Pelayanan merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan seluruh unsur rumah sakit dalam membangun budaya keselamatan pasien serta meningkatkan mutu pelayanan secara berkelanjutan. Budaya keselamatan pasien menjadi bagian penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendorong keterbukaan, komunikasi efektif, pembelajaran dari insiden, pelaporan risiko, dan perbaikan proses pelayanan.
Pelatihan membahas konsep dasar budaya keselamatan pasien, faktor yang memengaruhi budaya organisasi, komunikasi dan kerja sama tim, identifikasi risiko, pelaporan insiden, pembelajaran dari kejadian, serta penerapan pendekatan perbaikan mutu. Peserta juga akan mempelajari pengukuran dan evaluasi mutu melalui indikator, analisis data, identifikasi kesenjangan, serta penyusunan rencana perbaikan.
Melalui studi kasus, diskusi kelompok, dan workshop, peserta akan memperoleh pemahaman praktis mengenai cara membangun budaya keselamatan yang positif dan mengintegrasikannya dengan program peningkatan mutu rumah sakit. Dengan demikian, setiap unit kerja diharapkan mampu berkontribusi dalam menciptakan pelayanan yang aman, efektif, terukur, berorientasi pada pasien, dan berkelanjutan.
Tujuan Bimtek Budaya Keselamatan Pasien dan Peningkatan Mutu Pelayanan
- Memahami konsep dasar budaya keselamatan pasien dan peningkatan mutu pelayanan.
- Memahami faktor yang memengaruhi terbentuknya budaya keselamatan di rumah sakit.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dan kolaborasi dalam pelayanan pasien.
- Mampu mengidentifikasi risiko dan potensi masalah keselamatan pasien.
- Memahami mekanisme pelaporan dan pembelajaran dari insiden.
- Mampu menggunakan data dan indikator untuk mengevaluasi mutu pelayanan.
- Mampu menyusun rencana perbaikan mutu berdasarkan hasil evaluasi.
- Mendorong penerapan budaya keselamatan dan continuous improvement di setiap unit kerja.
Manfaat Bimtek Budaya Keselamatan Pasien dan Peningkatan Mutu Pelayanan
- Meningkatkan kesadaran seluruh personel terhadap keselamatan pasien.
- Membangun lingkungan kerja yang mendukung keterbukaan dan pembelajaran.
- Meningkatkan efektivitas komunikasi dan kerja sama antarprofesi.
- Membantu mengidentifikasi dan mengendalikan risiko pelayanan.
- Meningkatkan kualitas pelaporan dan pembelajaran dari insiden.
- Meningkatkan kemampuan melakukan pengukuran dan evaluasi mutu.
- Mendukung pelaksanaan program peningkatan mutu secara sistematis.
- Memperkuat budaya continuous improvement dalam pelayanan rumah sakit.
Materi Bahasan 2 Hari
HARI 1 – BUDAYA KESELAMATAN PASIEN
Sesi 1. Konsep Dasar Budaya Keselamatan Pasien
- Pengertian dan prinsip budaya keselamatan pasien
- Tujuan dan manfaat budaya keselamatan
- Karakteristik organisasi dengan budaya keselamatan positif
- Safety culture dan patient safety
- Peran pimpinan dan seluruh staf
- Membangun lingkungan kerja yang aman
- Faktor yang memengaruhi budaya keselamatan
Sesi 2. Komunikasi dan Kerja Sama Tim
- Komunikasi efektif dalam pelayanan pasien
- Interprofessional collaboration
- Teamwork dan koordinasi antarunit
- Handover dan transfer informasi
- Komunikasi dalam kondisi kritis
- Pencegahan miskomunikasi
- Membangun trust dalam tim
- Studi kasus komunikasi keselamatan pasien
Sesi 3. Identifikasi Risiko dan Manajemen Insiden
- Identifikasi risiko keselamatan pasien
- Jenis dan karakteristik insiden
- Near miss dan kondisi berisiko
- Mekanisme pelaporan insiden
- Budaya pelaporan tanpa menyalahkan
- Pembelajaran dari insiden
- Identifikasi faktor kontributor
- Integrasi pelaporan dengan program mutu
Sesi 4. Kepemimpinan dan Penguatan Safety Culture
- Peran leadership dalam keselamatan pasien
- Leadership commitment
- Just Culture
- Psychological safety di lingkungan kerja
- Membangun budaya terbuka dan transparan
- Feedback dan komunikasi keselamatan
- Pengukuran budaya keselamatan
- Strategi penguatan safety culture
HARI 2 – PENINGKATAN MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT
Sesi 5. Konsep Peningkatan Mutu Pelayanan
- Konsep dasar quality improvement
- Hubungan mutu dan keselamatan pasien
- Continuous Quality Improvement
- Identifikasi masalah mutu
- Pemetaan proses pelayanan
- Identifikasi gap dan peluang perbaikan
- Penetapan prioritas masalah
- Studi kasus peningkatan mutu
Sesi 6. Indikator dan Pengukuran Mutu
- Konsep indikator mutu
- Jenis dan karakteristik indikator
- Penetapan indikator prioritas
- Pengumpulan dan validasi data
- Analisis hasil pengukuran
- Penyajian data mutu
- Interpretasi hasil indikator
- Monitoring pencapaian target mutu
Sesi 7. Analisis Masalah dan Program Perbaikan
- Problem identification
- Root Cause Analysis (RCA)
- Fishbone Diagram
- Five Whys
- Plan-Do-Study-Act (PDSA)
- Penyusunan corrective action
- Penetapan target dan PIC
- Monitoring efektivitas perbaikan
Sesi 8. Workshop Integrasi Budaya Keselamatan dan Mutu
- Studi kasus budaya keselamatan pasien
- Analisis permasalahan mutu pelayanan
- Identifikasi risiko dan akar masalah
- Penyusunan indikator perbaikan
- Penyusunan improvement action plan
- Strategi implementasi di unit kerja
- Presentasi hasil kelompok
- Evaluasi dan tindak lanjut program peningkatan mutu
FAQ
1. Siapa yang dapat mengikuti bimtek ini?
Bimtek dapat diikuti oleh manajemen rumah sakit, komite mutu, tim keselamatan pasien, tenaga medis dan tenaga kesehatan, kepala unit, serta seluruh personel yang terlibat dalam peningkatan mutu pelayanan.
2. Mengapa budaya keselamatan pasien penting dalam peningkatan mutu?
Budaya keselamatan membantu menciptakan lingkungan kerja yang mendukung komunikasi, pelaporan risiko, pembelajaran dari insiden, dan perbaikan proses pelayanan secara berkelanjutan.
3. Apakah pelatihan membahas pengukuran mutu?
Ya. Peserta mempelajari konsep indikator mutu, pengumpulan dan analisis data, monitoring target, serta penggunaan hasil pengukuran untuk menentukan program perbaikan.
4. Apakah terdapat praktik dan studi kasus?
Ya. Pelatihan dilengkapi studi kasus, diskusi, analisis masalah, serta workshop penyusunan rencana peningkatan mutu dan keselamatan pasien.
5. Apa output yang diharapkan setelah mengikuti pelatihan?
Peserta diharapkan mampu menerapkan prinsip budaya keselamatan pasien, mengidentifikasi risiko, menganalisis masalah mutu, serta menyusun rencana perbaikan yang dapat diterapkan di unit kerja.
Untuk itu Pemerintah Daerah Dan Swasta haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi di Atas untuk itu kami LATIHNAS PENGEMBANGAN MANAJEMEN Meyelengarakan Bimtek Budaya Keselamatan Pasien dan Peningkatan Mutu Pelayanan
PROSEDUR PENDAFTARAN
Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta
KONTAK PERSON
Telp/Fax : 021-22036025
HP : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
WhatsApp : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
