Training Master Quality Manager

Deskripsi

Training Master Quality Manager merupakan program pelatihan komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi profesional Quality Manager dalam merencanakan, mengendalikan, mengevaluasi, dan mengembangkan sistem manajemen kualitas secara efektif dan berkelanjutan. Seorang Quality Manager tidak hanya bertanggung jawab terhadap pengendalian mutu, tetapi juga memiliki peran strategis dalam memastikan pencapaian sasaran kualitas, kepuasan pelanggan, kepatuhan terhadap standar, serta peningkatan kinerja organisasi.

Pelatihan ini membahas prinsip-prinsip Quality Management System (QMS), perencanaan kualitas, Quality Assurance, Quality Control, Quality Planning, Quality Objectives, Quality KPI, pengendalian proses, serta pengelolaan risiko kualitas. Peserta juga akan mempelajari teknik audit, pengendalian ketidaksesuaian, Corrective Action dan Preventive Action, Root Cause Analysis, serta pengelolaan improvement program.

Selain aspek teknis, pelatihan menekankan kemampuan manajerial yang diperlukan seorang Quality Manager, seperti leadership, komunikasi, koordinasi lintas departemen, pengambilan keputusan berbasis data, problem solving, pengelolaan tim, dan change management. Berbagai pendekatan peningkatan kualitas seperti TQM, Kaizen, Lean Quality, PDCA, Six Sigma, dan Continuous Improvement juga diperkenalkan sebagai bagian dari strategi peningkatan kinerja.

Melalui kombinasi teori, diskusi, studi kasus, dan simulasi, peserta diharapkan mampu menjalankan fungsi Quality Manager secara strategis serta membangun sistem kualitas yang efektif, konsisten, terukur, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Tujuan Training Master Quality Manager

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami peran, tanggung jawab, dan kompetensi seorang Quality Manager.
• Mengembangkan dan mengelola Quality Management System secara efektif.
• Menetapkan Quality Objectives, KPI, dan program peningkatan kualitas.
• Mengendalikan kualitas produk, proses, dan layanan.
• Melakukan analisis masalah dan menentukan tindakan perbaikan.
• Mengelola audit, ketidaksesuaian, dan Corrective Action.
• Memimpin tim dan membangun budaya kualitas di organisasi.
• Mengembangkan program Continuous Improvement secara berkelanjutan.

Manfaat Training Master Quality Manager

• Meningkatkan kompetensi manajerial dan teknis Quality Manager.
• Memperkuat penerapan Quality Management System.
• Meningkatkan efektivitas Quality Assurance dan Quality Control.
• Meningkatkan kemampuan analisis dan problem solving.
• Membantu mengurangi defect, complaint, rework, dan ketidaksesuaian.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja organisasi.
• Membangun budaya kualitas dan continuous improvement.

Materi Bahasan 2 Hari

Hari Pertama – Quality Management System dan Quality Control

Sesi 1: Fundamental Quality Management

• Konsep dan prinsip Quality Management
• Peran dan tanggung jawab Quality Manager
• Quality Assurance vs Quality Control
• Quality Management System (QMS)
• Quality Policy dan Quality Objectives
• Customer Focus dan Customer Satisfaction
• Quality Culture dalam organisasi

Sesi 2: Quality Planning dan Performance Management

• Quality Planning
• Identifikasi kebutuhan dan persyaratan kualitas
• Penyusunan Quality Objectives
• Quality KPI dan Performance Measurement
• Quality Dashboard
• Monitoring dan evaluasi pencapaian sasaran mutu
• Data-driven Quality Management

Sesi 3: Quality Control dan Process Management

• Konsep Process Quality Control
• Pengendalian kualitas produk dan proses
• Inspection dan Testing
• Incoming, In-Process, dan Final Quality Control
• Pengendalian defect dan non-conformity
• Statistical Process Control (SPC)
• Control Chart dan Process Capability

Sesi 4: Quality Problem Solving dan Root Cause Analysis

• Identifikasi dan klasifikasi masalah kualitas
• Problem Statement
• Pareto Analysis
• Fishbone Diagram
• 5 Why Analysis
• Root Cause Analysis
• Corrective Action dan Preventive Action
• Studi kasus penyelesaian masalah kualitas

Hari Kedua – Quality Leadership, Audit, dan Continuous Improvement

Sesi 5: Quality Audit dan Compliance Management

• Konsep dan tujuan Quality Audit
• Audit Planning
• Audit Preparation
• Teknik pelaksanaan audit
• Identifikasi Finding dan Non-Conformity
• Audit Report
• Corrective Action Follow-Up
• Management Review

Sesi 6: Quality Leadership dan Team Management

• Peran Quality Manager sebagai Quality Leader
• Leadership for Quality
• Membangun Quality Culture
• Komunikasi dan koordinasi lintas departemen
• Coaching dan mentoring tim Quality
• Delegation dan empowerment
• Pengelolaan konflik dan resistance to change

Sesi 7: Continuous Improvement dan Quality Excellence

• Konsep Total Quality Management (TQM)
• Kaizen dan Continuous Improvement
• Lean Quality
• Six Sigma sebagai pendekatan peningkatan kualitas
• PDCA Cycle
• Waste Elimination
• Poka-Yoke
• Strategi meningkatkan Quality Performance

Sesi 8: Quality Manager Strategic Action Plan

• Identifikasi permasalahan strategis kualitas
• Penentuan prioritas improvement
• Penyusunan Quality Improvement Program
• Penetapan KPI dan target kualitas
• Risk-Based Thinking dalam pengelolaan kualitas
• Penyusunan Quality Manager Action Plan
• Studi kasus dan simulasi
• Evaluasi dan rencana tindak lanjut

FAQ

1. Apa yang dimaksud dengan Master Quality Manager?
Master Quality Manager merupakan program pengembangan kompetensi yang membekali peserta dengan kemampuan teknis, manajerial, dan strategis untuk mengelola fungsi kualitas secara menyeluruh dalam organisasi.

2. Siapa yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Pelatihan ditujukan bagi Quality Manager, QA/QC Manager, Quality Assurance, Quality Control, Management Representative, supervisor, auditor internal, engineer, dan profesional yang bertanggung jawab terhadap kualitas.

3. Apa saja kompetensi yang dipelajari?
Peserta mempelajari Quality Management System, Quality Planning, Quality Control, Quality Assurance, Quality KPI, audit, Root Cause Analysis, Corrective Action, Quality Leadership, dan Continuous Improvement.

4. Apakah pelatihan membahas teknik problem solving?
Ya. Peserta akan mempelajari berbagai tools seperti Pareto Analysis, Fishbone Diagram, 5 Why Analysis, Root Cause Analysis, PDCA, SPC, dan Poka-Yoke.

5. Apa hasil yang diharapkan setelah mengikuti pelatihan?
Peserta diharapkan mampu mengelola fungsi kualitas secara lebih strategis, meningkatkan efektivitas sistem manajemen kualitas, memimpin program improvement, serta mendukung peningkatan kinerja dan kepuasan pelanggan.

Untuk itu Pemerintah Daerah Dan Swasta haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi di Atas untuk itu kami LATIHNAS PENGEMBANGAN MANAJEMEN Meyelengarakan Training Master Quality Manager

PROSEDUR PENDAFTARAN

Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta

KONTAK PERSON

Telp/Fax : 021-22036025
HP : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
WhatsApp : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577