Training Quality Assurance (Jaminan Kualitas)

Deskripsi

Training Quality Assurance (Jaminan Kualitas) merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam membangun, menerapkan, dan mengendalikan sistem jaminan kualitas secara efektif dan konsisten. Quality Assurance (QA) memiliki peran penting dalam memastikan bahwa proses kerja, produk, maupun layanan telah memenuhi standar, spesifikasi, persyaratan pelanggan, serta ketentuan internal organisasi.

Pelatihan ini membahas konsep dasar Quality Assurance, prinsip-prinsip jaminan kualitas, Quality Management System (QMS), Quality Planning, pengendalian proses, dokumentasi, standar kualitas, serta mekanisme monitoring dan evaluasi. Peserta akan memahami bahwa QA tidak hanya berorientasi pada pemeriksaan hasil akhir, tetapi juga pada upaya pencegahan terjadinya ketidaksesuaian melalui pengendalian proses yang sistematis.

Peserta juga akan mempelajari berbagai metode peningkatan kualitas seperti PDCA, Continuous Improvement, Risk-Based Thinking, Root Cause Analysis, Corrective and Preventive Action (CAPA), Audit Internal, serta Quality Tools. Selain aspek teknis, pelatihan membekali peserta dengan kemampuan melakukan identifikasi risiko kualitas, menangani ketidaksesuaian, menyusun tindakan perbaikan, dan memastikan efektivitas sistem QA.

Melalui kombinasi teori, diskusi, studi kasus, dan latihan praktis, peserta diharapkan mampu menerapkan prinsip Quality Assurance secara efektif sehingga organisasi dapat menghasilkan produk dan layanan yang konsisten, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendukung pencapaian kinerja dan perbaikan berkelanjutan.

Tujuan Training Quality Assurance (Jaminan Kualitas)

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep, prinsip, dan fungsi Quality Assurance.
• Memahami peran QA dalam sistem manajemen kualitas.
• Menyusun dan menerapkan Quality Assurance Plan.
• Mengidentifikasi risiko dan potensi ketidaksesuaian kualitas.
• Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap proses kualitas.
• Melaksanakan audit dan pengendalian ketidaksesuaian.
• Menyusun Corrective and Preventive Action (CAPA).
• Menerapkan continuous improvement dalam sistem QA.

Manfaat Training Quality Assurance (Jaminan Kualitas)

• Meningkatkan efektivitas sistem jaminan kualitas.
• Mencegah terjadinya defect dan ketidaksesuaian.
• Meningkatkan konsistensi proses, produk, dan layanan.
• Memperkuat sistem dokumentasi dan pengendalian kualitas.
• Meningkatkan kemampuan analisis dan problem solving.
• Meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
• Membangun budaya kualitas dan continuous improvement.

Materi Bahasan 2 Hari

Hari Pertama – Fundamental Quality Assurance dan Quality Management System

Sesi 1: Konsep Dasar Quality Assurance

• Pengertian dan filosofi Quality Assurance
• Tujuan dan manfaat QA
• Perbedaan Quality Assurance dan Quality Control
• Peran QA dalam Quality Management
• Quality Assurance vs Quality Inspection
• Customer Requirements dan Quality Requirements
• Konsep prevention-based quality

Sesi 2: Quality Management System (QMS)

• Konsep dan prinsip Quality Management System
• Quality Policy dan Quality Objectives
• Struktur dan elemen sistem kualitas
• Quality Planning
• Standard Operating Procedure (SOP)
• Work Instruction dan Quality Standard
• Dokumentasi dan pengendalian rekaman kualitas

Sesi 3: Quality Risk Management

• Identifikasi risiko kualitas
• Risk-Based Thinking
• Quality Risk Assessment
• Identifikasi potential failure
• Penentuan prioritas risiko
• Strategi mitigasi risiko kualitas
• Monitoring dan evaluasi risiko

Sesi 4: Quality Assurance Tools

• Check Sheet
• Pareto Analysis
• Fishbone Diagram
• 5 Why Analysis
• Histogram
• Control Chart
• Root Cause Analysis
• Penggunaan Quality Tools dalam pencegahan masalah

Hari Kedua – Audit, CAPA, dan Continuous Improvement

Sesi 5: Quality Audit dan Compliance

• Konsep dan tujuan Quality Audit
• Audit Planning
• Persiapan dan pelaksanaan audit
• Teknik pengumpulan bukti audit
• Identifikasi Finding dan Non-Conformity
• Penyusunan laporan audit
• Tindak lanjut hasil audit

Sesi 6: Non-Conformity dan CAPA

• Identifikasi dan klasifikasi Non-Conformity
• Penanganan ketidaksesuaian
• Root Cause Analysis
• Corrective Action
• Preventive Action
• Penyusunan CAPA Plan
• Verifikasi dan monitoring efektivitas CAPA
• Pencegahan masalah berulang

Sesi 7: Continuous Improvement dalam Quality Assurance

• Konsep Continuous Improvement
• PDCA Cycle
• Kaizen
• Process Improvement
• Poka-Yoke
• Standardisasi hasil improvement
• Monitoring Quality KPI
• Strategi peningkatan efektivitas sistem QA

Sesi 8: Implementasi Quality Assurance di Organisasi

• Integrasi QA dengan proses operasional
• Penyusunan Quality Assurance Plan
• Penetapan Quality KPI
• Monitoring dan evaluasi kinerja kualitas
• Pengelolaan customer complaint
• Management Review
• Penyusunan Quality Improvement Action Plan
• Studi kasus dan simulasi implementasi QA

FAQ

1. Apa yang dimaksud dengan Quality Assurance?
Quality Assurance adalah pendekatan sistematis untuk memastikan proses dan sistem kerja mampu menghasilkan produk atau layanan yang memenuhi standar dan persyaratan kualitas secara konsisten.

2. Apa perbedaan Quality Assurance dan Quality Control?
QA berfokus pada pencegahan masalah melalui sistem dan pengendalian proses, sedangkan QC lebih berfokus pada pemeriksaan dan pengendalian kualitas produk atau hasil proses.

3. Siapa yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Pelatihan cocok untuk Quality Assurance, Quality Control, Quality Manager, supervisor, auditor internal, production staff, engineer, dan personel yang bertanggung jawab terhadap sistem kualitas.

4. Apakah pelatihan membahas audit dan CAPA?
Ya. Materi mencakup Quality Audit, Non-Conformity, Root Cause Analysis, Corrective Action, Preventive Action, serta monitoring efektivitas CAPA.

5. Apa manfaat utama penerapan Quality Assurance?
QA membantu organisasi mencegah ketidaksesuaian, meningkatkan konsistensi proses dan produk, mengurangi risiko kualitas, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendukung continuous improvement.

Untuk itu Pemerintah Daerah Dan Swasta haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi di Atas untuk itu kami LATIHNAS PENGEMBANGAN MANAJEMEN Meyelengarakan Training Quality Assurance (Jaminan Kualitas)

PROSEDUR PENDAFTARAN

Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta

KONTAK PERSON

Telp/Fax : 021-22036025
HP : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
WhatsApp : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577