Training Quality Policy & Quality Objective

Deskripsi

Training Quality Policy & Quality Objective merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta dalam menyusun, menetapkan, mengimplementasikan, mengomunikasikan, serta mengevaluasi Quality Policy dan Quality Objective sebagai bagian penting dari Quality Management System (QMS). Kebijakan dan sasaran mutu yang tepat menjadi landasan organisasi dalam menentukan arah kualitas, menyelaraskan proses kerja, serta memastikan pencapaian target yang terukur dan berkelanjutan.

Pelatihan membahas prinsip dan karakteristik Quality Policy yang efektif, keterkaitannya dengan visi, misi, strategi, kebutuhan pelanggan, dan konteks organisasi. Peserta juga akan mempelajari teknik menetapkan Quality Objective yang specific, measurable, achievable, relevant, dan time-bound, termasuk penentuan indikator kinerja, target, baseline, PIC, periode pencapaian, serta metode monitoring dan evaluasi.

Melalui pendekatan praktis berupa diskusi, studi kasus, latihan penyusunan, dan simulasi evaluasi, peserta akan memperoleh kemampuan untuk menyusun Quality Policy dan Quality Objective yang realistis, relevan dengan proses bisnis, serta dapat diterjemahkan menjadi program kerja yang terukur. Pelatihan diharapkan membantu organisasi membangun budaya mutu, meningkatkan keterlibatan seluruh personel, dan mendukung continuous improvement.

Tujuan Training Quality Policy & Quality Objective

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dan fungsi Quality Policy dalam QMS.
• Memahami prinsip penyusunan Quality Objective.
• Menghubungkan kebijakan mutu dengan visi, misi, dan strategi organisasi.
• Menetapkan sasaran mutu yang terukur dan relevan.
• Menentukan KPI dan target pencapaian sasaran mutu.
• Menetapkan PIC, timeline, dan metode monitoring.
• Mengevaluasi pencapaian Quality Objective.
• Menyusun program improvement berdasarkan hasil evaluasi sasaran mutu.

Manfaat Training Quality Policy & Quality Objective

Peserta akan memperoleh manfaat berupa:

• Memiliki pemahaman yang lebih baik mengenai arah dan kebijakan mutu.
• Meningkatkan kemampuan menyusun Quality Policy yang efektif.
• Membantu organisasi menetapkan sasaran mutu yang terukur.
• Meningkatkan alignment antara strategi dan target kualitas.
• Mempermudah monitoring dan evaluasi kinerja mutu.
• Meningkatkan kesadaran dan keterlibatan karyawan terhadap kualitas.
• Mendukung pengambilan keputusan berbasis data dan indikator.
• Mendorong continuous improvement dan peningkatan kinerja organisasi.

Materi Bahasan 2 Hari

Hari Pertama

Sesi 1. Konsep Dasar Quality Policy & Quality Objective

• Pengertian Quality Policy dan Quality Objective.
• Peran Quality Policy dalam Quality Management System.
• Hubungan Quality Policy dengan visi, misi, dan strategi organisasi.
• Prinsip-prinsip manajemen mutu.
• Peran top management dalam kebijakan dan sasaran mutu.
• Hubungan Quality Policy, Quality Objective, KPI, dan program kerja.
• Prinsip alignment dalam sistem manajemen mutu.

Sesi 2. Penyusunan Quality Policy

• Karakteristik Quality Policy yang efektif.
• Identifikasi konteks dan arah strategis organisasi.
• Identifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan.
• Penentuan komitmen terhadap kualitas.
• Integrasi customer focus dan continuous improvement.
• Teknik merumuskan Quality Policy.
• Bahasa dan struktur kebijakan mutu.
• Kesalahan umum dalam penyusunan Quality Policy.
• Studi kasus evaluasi Quality Policy.

Sesi 3. Implementasi & Komunikasi Quality Policy

• Strategi implementasi Quality Policy.
• Menurunkan kebijakan mutu ke proses dan aktivitas organisasi.
• Peran pimpinan dan process owner.
• Komunikasi Quality Policy kepada seluruh karyawan.
• Membangun quality awareness.
• Integrasi Quality Policy dengan budaya organisasi.
• Monitoring pemahaman dan penerapan kebijakan mutu.
• Evaluasi efektivitas Quality Policy.

Sesi 4. Konsep dan Teknik Penyusunan Quality Objective

• Pengertian dan fungsi Quality Objective.
• Karakteristik sasaran mutu yang efektif.
• Prinsip SMART Objective.
• Identifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Penentuan indikator kinerja mutu.
• Baseline, target, dan periode pencapaian.
• Penentuan PIC dan sumber daya.
• Hubungan Quality Objective dengan KPI organisasi.
• Latihan menyusun Quality Objective.

Hari Kedua

Sesi 5. KPI, Measurement & Target Setting

• Konsep Key Performance Indicator (KPI).
• Menentukan indikator yang relevan dengan sasaran mutu.
• Leading dan lagging indicators.
• Penentuan baseline dan target.
• Metode pengukuran dan sumber data.
• Frekuensi monitoring.
• Menentukan target yang realistis namun menantang.
• Contoh KPI untuk berbagai fungsi organisasi.
• Studi kasus penetapan target mutu.

Sesi 6. Quality Objective Deployment

• Cascading Quality Objective.
• Menurunkan sasaran organisasi ke level departemen/unit kerja.
• Alignment antarproses dan fungsi.
• Penetapan program kerja untuk mencapai target.
• Penentuan PIC dan timeline.
• Resource planning untuk pencapaian sasaran.
• Risk-based thinking dalam pencapaian Quality Objective.
• Penyusunan Quality Objective Matrix.

Sesi 7. Monitoring, Evaluation & Management Review

• Monitoring pencapaian Quality Objective.
• Pengumpulan dan analisis data kinerja.
• Gap analysis antara target dan aktual.
• Identifikasi penyebab target tidak tercapai.
• Corrective Action dan improvement plan.
• Evaluasi efektivitas tindakan.
• Pelaporan pencapaian sasaran mutu.
• Input Quality Objective dalam Management Review.
• Penetapan sasaran mutu periode berikutnya.

Sesi 8. Praktik Penyusunan Quality Policy & Quality Objective

• Identifikasi konteks dan kebutuhan organisasi.
• Penyusunan draft Quality Policy.
• Penyusunan Quality Objective.
• Penentuan KPI, baseline, target, PIC, dan timeline.
• Penyusunan Quality Objective Matrix.
• Penyusunan monitoring dan evaluation plan.
• Presentasi hasil penyusunan.
• Review, feedback, dan penyempurnaan dokumen.

FAQ

1. Apa yang dimaksud dengan Quality Policy?
Quality Policy adalah pernyataan arah dan komitmen organisasi terhadap kualitas yang menjadi dasar dalam menetapkan dan menjalankan sasaran mutu.

2. Apa yang dimaksud dengan Quality Objective?
Quality Objective merupakan sasaran mutu yang ditetapkan organisasi untuk mencapai hasil kualitas tertentu dan idealnya dapat diukur serta dipantau pencapaiannya.

3. Apa hubungan Quality Policy dengan Quality Objective?
Quality Policy memberikan arah dan komitmen mutu, sedangkan Quality Objective menerjemahkan arah tersebut menjadi sasaran dan target yang lebih konkret serta terukur.

4. Siapa yang cocok mengikuti training ini?
Training cocok untuk Top Management, Quality Manager, Quality Assurance, Quality Control, Management Representative, Process Owner, Supervisor, Internal Auditor, dan personel yang terlibat dalam QMS.

5. Apakah peserta akan melakukan praktik penyusunan?
Ya. Peserta akan melakukan praktik penyusunan Quality Policy, Quality Objective, KPI, target, PIC, timeline, serta Quality Objective Matrix berdasarkan studi kasus.

Untuk itu Pemerintah Daerah Dan Swasta haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi di Atas untuk itu kami LATIHNAS PENGEMBANGAN MANAJEMEN Meyelengarakan Training Quality Policy & Quality Objective

PROSEDUR PENDAFTARAN

Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta

KONTAK PERSON

Telp/Fax : 021-22036025
HP : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577
WhatsApp : 0813 1607 9019 – 0811 9229 577